Políticas de Despacho
En Fast Color despachamos a todo Chile desde nuestra bodega en Concepción.
Envío gratis
El despacho es gratuito en compras sobre $99.990. Bajo ese monto, el valor se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el peso del pedido.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, preparamos y entregamos tu pedido al transportista en 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega estimados
Trabajamos con Blue Express. Los plazos siguientes se cuentan en días hábiles desde que el pedido sale de nuestra bodega y se suman al tiempo de preparación:
- Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles
- Biobío, Ñuble, Maule, O’Higgins, Valparaíso, Araucanía, Los Ríos, Coquimbo y Atacama: 2 a 5 días hábiles
- Los Lagos: 2 a 7 días hábiles
- Antofagasta y Tarapacá: 3 a 6 días hábiles
- Arica y Parinacota: 4 a 7 días hábiles
- Aysén: 9 a 12 días hábiles
- Magallanes y la Antártica Chilena: 12 a 15 días hábiles
El plazo exacto para tu dirección se muestra en el checkout antes de pagar. Son tiempos estimados y pueden variar por temporada alta, zonas extremas, condiciones climáticas o contingencias del transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta (calle, número, departamento, comuna) y un teléfono de contacto válido. Los reenvíos originados por direcciones erróneas, incompletas o por ausencia reiterada en el domicilio pueden generar un nuevo costo de despacho de cargo del cliente.
Productos con restricción de transporte
Las pinturas, solventes, catalizadores y aerosoles son mercancías peligrosas sujetas a la normativa de transporte de carga y a las restricciones propias de cada transportista. Por esta razón:
- algunos productos no pueden enviarse por vía aérea, lo que puede extender el plazo hacia zonas extremas e insulares;
- pueden existir límites de cantidad o de volumen por envío;
- excepcionalmente, un producto puede no tener cobertura hacia cierto destino.
Si tu pedido se ve afectado, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso total de ese producto.
Recepción del pedido
Revisa el bulto al momento de la entrega. Si llega dañado, mojado o con señales de apertura, deja constancia con el transportista e infórmanos dentro de las 24 horas siguientes con fotos del embalaje y del producto.
Seguimiento
Al despachar te enviamos el número de seguimiento por correo. Más detalles en Seguimiento de tu Pedido.
Retiro en tienda
Puedes coordinar el retiro en nuestras tiendas de Concepción o San Pedro de la Paz escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 5747 2833 antes o después de tu compra. Direcciones y horarios en Ubicaciones.