Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Identificación del proveedor

Este sitio web y la tienda online fastcolors.cl son operados por Jara y Cía. Ltda., RUT 76.438.437-7, con domicilio comercial en Vicuña Mackenna 983, Concepción, Región del Biobío, Chile, que actúa bajo el nombre de fantasía Fast Color (en adelante, “Fast Color” o “nosotros”).

Contacto: fast.color.2015@gmail.com · WhatsApp +56 9 5747 2833.

Al navegar, registrarte o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Productos y precios

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Procuramos que la información de productos, imágenes, fichas y stock sea correcta y esté actualizada; sin embargo, pueden producirse errores involuntarios de digitación, carga o sincronización.

Si detectamos un error evidente de precio (por ejemplo, un valor notoriamente inferior al de mercado producto de una falla de sistema) o de disponibilidad en tu pedido, te contactaremos antes de procesarlo y podremos anular la operación, reembolsando íntegramente lo pagado. Las imágenes son referenciales y los envases pueden variar según el lote del fabricante.

3. Stock y aceptación del pedido

La publicación de un producto constituye una invitación a comprar sujeta a disponibilidad real de stock. La compra se entiende perfeccionada una vez confirmado el pago y aceptado el pedido por Fast Color. Si un producto resulta no disponible tras la compra, te lo informaremos y podrás optar por un producto equivalente o por el reembolso total del monto pagado.

4. Medios de pago y documentos tributarios

Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout, que incluyen tarjetas de crédito y débito a través de Webpay (Transbank) y Mercado Pago. Verás todas las opciones disponibles al momento de pagar.

Emitimos boleta o factura electrónica según los datos que entregues al comprar. Si requieres factura, debes indicar razón social, RUT y giro al momento de la compra; no es posible convertir una boleta ya emitida en factura fuera de los plazos que permite el Servicio de Impuestos Internos.

Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad o de anular pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, suplantación o uso no autorizado de medios de pago, reembolsando en tal caso los montos correspondientes.

5. Despacho

Los plazos y costos de envío se detallan en Políticas de Despacho. Los tiempos indicados son estimados y comienzan a correr una vez despachado el pedido; pueden variar por temporada alta, zonas extremas, direcciones incompletas o factores del transportista.

6. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Se rigen por Cambios y Devoluciones, Políticas de Reembolso y Solicitud de Garantía, en conformidad con la Ley N° 19.496.

De acuerdo con el artículo 3° bis, letra b), de la Ley N° 19.496, Fast Color dispone expresamente que el derecho a retracto no aplica a las compras realizadas en este sitio, salvo respecto de productos cerrados, sin uso y en su envase original intacto, según se detalla en Cambios y Devoluciones. Esta disposición no afecta la garantía legal de 6 meses, que se mantiene vigente en todos los casos.

7. Uso correcto de los productos y seguridad

Comercializamos pinturas, solventes, catalizadores y otros productos químicos de uso profesional. Al comprar, declaras conocer y aceptar que:

debes leer y respetar la ficha técnica y la Hoja de Datos de Seguridad (HDS) de cada producto antes de usarlo;
debes utilizar los elementos de protección personal adecuados (mascarilla con filtro apropiado, guantes, protección ocular) y trabajar en un lugar ventilado;
debes almacenar los productos en su envase original, cerrado, lejos de fuentes de calor, chispas o llama abierta, y fuera del alcance de niños y animales;
debes cumplir la normativa aplicable sobre manejo, almacenamiento y eliminación de sustancias peligrosas y sus residuos.

Fast Color no se responsabiliza por daños a personas, vehículos, superficies, equipos o terceros derivados del uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, mezcla errónea, aplicación distinta a la recomendada por el fabricante o incumplimiento de las medidas de seguridad. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor del producto adquirido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorga al consumidor.

8. Asesoría y recomendaciones

La orientación técnica que entregamos por WhatsApp, teléfono, correo o en tienda tiene carácter referencial y se basa en la información que nos proporciona el cliente. El resultado final depende de la superficie, el estado del sustrato, el equipo, la técnica del aplicador y las condiciones ambientales, factores que no controlamos. La asesoría no constituye una garantía de resultado.

9. Diferencias de color

Los colores exhibidos en pantalla son referenciales y varían según el monitor y su calibración. En pinturas y bases, el tono final depende además del sustrato, del número de manos y de las condiciones de secado. Estas variaciones no constituyen una falla del producto.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines informativos y comerciales de reventa autorizada. El contenido propio del sitio —textos, diseño, fotografías y guías— es de titularidad de Jara y Cía. Ltda. y no puede reproducirse, copiarse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

11. Uso del sitio

No está permitido utilizar el sitio para fines ilícitos, extraer datos de forma automatizada, intentar vulnerar sus sistemas ni realizar pedidos con información falsa. Podemos suspender o cancelar el acceso y anular pedidos ante estas conductas.

12. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, únicamente para gestionar tu compra, el despacho, la facturación, la atención al cliente y —si lo autorizas— el envío de comunicaciones comerciales, de las que puedes desuscribirte en cualquier momento. No vendemos tus datos a terceros. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

13. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos derivados de hechos fuera de nuestro control razonable, tales como catástrofes naturales, cortes de suministro, fallas generalizadas de internet, paralizaciones, restricciones sanitarias o actos de autoridad.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Te invitamos a contactarnos primero para resolver cualquier inconveniente de forma directa. Tratandose de consumidores finales, se aplicará la Ley N° 19.496 y serán competentes los tribunales que dicha ley determine, sin que estos Términos limiten ese derecho. Puedes también presentar un reclamo ante el SERNAC en www.sernac.cl. En operaciones entre empresas que no revistan el carácter de relación de consumo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.